Garantieregeling & Registratie

Dankzij de toepassing van hoogwaardige onderdelen is de levensduur van een Nordic Fire kachel veel langer. Vandaar dat we ook een uitgebreide garantie regeling aanbieden. Hierdoor kunt u lang en zorgenloos van uw haard genieten met standaard 2 jaar garantie en tot 5 jaar verlengbare garantie op onderdelen voor onze pelletkachels. Indien u gebruik wilt maken van de verlengbare garantie, dient u uw pelletkachel online te registreren.

 

Pelletkachels

2 jaar standaard garantie

Iedere Nordic Fire pelletkachel wordt geleverd met 2 jaar fabrieksgarantie conform garantievoorwaarden. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich binnen deze periode voordoen bij normaal gebruik.

 

5 jaar verlengde garantie

U komt in aanmerking voor een uitgebreide garantie tot 5 jaar als u voldoet aan de volgende voorwaarden:

 

  • De kachel is geïnstalleerd door een erkende Nordic Fire dealer of installateur.

  • U registreert de kachel binnen 6 maanden na installatie via onze website.

  • U laat jaarlijks een onderhoudsbeurt uitvoeren door een erkend installateur.

  • Het jaarlijkse onderhoud dient, gerekend vanaf de installatiedatum, te worden geregistreerd in uw account. Nordic Fire hanteert hiervoor een termijn van 3 maanden vóór tot 3 maanden ná de installatiedatum in elk opvolgend jaar.

Deze extra garantie geeft u nog meer zekerheid en jarenlang zorgeloos warmtecomfort.

Belangrijke informatie

  • De consument is zelf verantwoordelijk voor de online registratie van zowel de installatie als het jaarlijks onderhoud.

  • De verlengde garantie is uitsluitend van toepassing op nieuw aangeschafte pelletkachels.

  • De installatie van de pelletkachel en het rookgaskanaal dient door een erkende dealer of installateur te zijn uitgevoerd.

  • De garantie wordt afgehandeld via de verkopende partij, doorgaans de dealer of installateur.
  • Bij afwijking van de installatie- en/of gebruikersvoorschriften behoudt Nordic Fire zich het recht voor de verlengde garantie te beperken of te beëindigen.
  • Garantievoorwaarden blijven van toepassing.

 

Registratie

Wilt u in aanmerking komen voor 5 jaar garantie?
Registreer uw kachel / installatie eenvoudig via www.garantieregistratie.nordicfire.nl binnen 6 maanden na installatie.

Registreer hier uw pelletkachel / installatie :


   Online garantieregistratie

 

 

Op onze houtgestookte kachels is standaard 5 jaar garantie van toepassing.

 

Garantievoorwaarden

Nordic Fire heeft de garantievoorwaarden duidelijk uitgelegd. Per type kachel kunt u deze voorwaarden nalezen. Na het doornemen van de voorwaarden, kunt u uw kachel registreren.


Garantievoorwaarden pelletkachels


Garantievoorwaarden houtkachels


Garantievoorwaarden CV-haarden

 

   Wat kunt u doen bij een storing of probleem met uw kachel?

Ondanks alle zorg bij de productie van de Nordic Fire haarden, kan het voorkomen dat er iets niet in orde is. In dat geval neemt u contact op met uw dealer of installateur. In de meeste gevallen lost uw dealer of installateur het probleem direct op.

Uw dealer of installateur kan voor advies of de (na)levering van onderdelen contact opnemen met Nordic Fire. Indien gewenst kan uw dealer of installateur gebruik maken van de Nordic Fire servicedienst. In dit geval komt een Nordic Fire monteur bij u langs om het probleem te verhelpen. Valt dit binnen de garantie, dan zijn de onderdelen gedekt door uw garantie. Arbeids- en leverkosten worden wel berekend.